Από τον Νοέμβριο του 2026, αναμένεται να ανοίξει η πλατφόρμα για την υποβολή αιτήσεων που αφορά το νέο voucher αγοράς κινητών τηλεφώνων για άτομα με αναπηρία (ΑμεΑ). Αυτή η πρωτοβουλία, που δημοσιεύθηκε σε ΦΕΚ τον περασμένο Φεβρουάριο, στοχεύει στην ενίσχυση της προσβασιμότητας και στη μείωση της γραφειοκρατίας, διευκολύνοντας την καθημερινότητα των ατόμων με αναπηρία.
Η νέα ρύθμιση απαιτεί από τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους να προσφέρουν ειδικά σχεδιασμένες συσκευές με συγκεκριμένες προδιαγραφές. Αυτές οι συσκευές θα είναι διαθέσιμες για πολίτες με πιστοποιημένο ποσοστό αναπηρίας άνω του 67% και θα περιλαμβάνουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή τα 70 ευρώ.
Ειδικές δυνατότητες για προσβασιμότητα
Οι κινητές συσκευές θα ενσωματώνουν:
- αναγνώστες οθόνης για χρήστες με προβλήματα όρασης,
- ενίσχυση ήχου έως 50 dB για βαρήκοους,
- μεγάλα πλήκτρα,
- δυνατότητα οπτικών ή δονητικών ειδοποιήσεων.
Επιπλέον, ο απαραίτητος βοηθητικός εξοπλισμός, όπως ακουστικά και συσκευές Bluetooth, θα διατίθεται σε τιμή κόστους, μειώνοντας την οικονομική επιβάρυνση των δικαιούχων.
Βελτιωμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης
Η νέα απόφαση φέρνει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που οι εταιρείες τηλεφωνίας εξυπηρετούν τα άτομα με αναπηρία, καταργώντας τις πολύωρες αναμονές. Οι δικαιούχοι θα έχουν πρόσβαση σε:
- προτεραιότητα στα τηλεφωνικά κέντρα,
- ταχύτερη αποκατάσταση τεχνικών βλαβών,
- βιντεοκλήσεις με ταυτόχρονη διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα,
- υπηρεσίες Real Time Text (RTT) και εφαρμογές άμεσης μετατροπής ομιλίας σε κείμενο,
- συμβόλαια και λογαριασμούς σε μορφή Braille ή ως ηχητικά αρχεία, χωρίς επιπλέον κόστος,
- κρίσιμες υπηρεσίες επικοινωνίας που θα παραμένουν λειτουργικές σε περιπτώσεις έκτακτων blackout,
- χρήση δεδομένων για υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Χρονοδιάγραμμα εφαρμογής
Η εφαρμογή του νέου πλαισίου θα γίνει σταδιακά σε δύο φάσεις:
- Νοέμβριος 2026 (Α’ Φάση): Εκκίνηση των αιτήσεων, διάθεση των ειδικών συσκευών smartphone των 70€, προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και εφαρμογή των συστημάτων UPS.
- Φεβρουάριος 2027 (Β’ Φάση): Πλήρης ενεργοποίηση των προηγμένων υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο και ολοκλήρωση της αυτόματης διασύνδεσης με το Ψηφιακό Μητρώο.
